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Desde a fundação da Antarti.co, o diretor geral Edi Guerreiro tem se dedicado a ouvir o mercado e dialogar com profissionais do setor. O objetivo é claro: compreender melhor as demandas, aprimorar processos e impulsionar as vendas de viagens para os Polos. Com 25 anos de experiência no segmento de cruzeiros, Guerreiro destaca que esse tipo de produto exige atendimento altamente especializado.
Exigências dos cruzeiros de expedição polar
Segundo o executivo, os cruzeiros para a Antártica e o Ártico requerem atenção redobrada aos detalhes, devido às características únicas das viagens de expedição.
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“Esses destinos apresentam desafios específicos que demandam conhecimento aprofundado e cuidado na oferta do serviço”, afirma Guerreiro.
Ele ressalta ainda que os cruzeiros polares são pouco conhecidos — ou até mesmo desconhecidos — por grande parte dos agentes de viagens no Brasil. Essa lacuna de informações sobre companhias, navios e destinos representa uma barreira importante para o desenvolvimento do mercado.
Consultoria especializada para agentes de viagens
Muitos agentes deixam de promover cruzeiros polares por receio de não transmitir a credibilidade necessária para concretizar vendas. Para superar esse obstáculo, a Antarti.co criou uma consultoria exclusiva voltada ao agente de viagens.
Como funciona
- O agente desperta o interesse do cliente por meio de seus canais de comunicação (redes sociais, e-mail marketing etc.).
- Em seguida, agenda uma reunião presencial ou digital com o cliente.
- No momento da venda, a equipe da Antarti.co participa como especialista polar integrado à agência, oferecendo suporte técnico e credibilidade.
Um dos principais diferenciais da operação é que, após a reunião com o cliente, seu perfil é cuidadosamente elaborado a partir das informações compartilhadas. Em seguida, propostas de produtos e experiências personalizadas são enviadas diretamente à agência, que dá continuidade ao atendimento e à venda. Nesse momento, o especialista da Antarti.co se retira da cena e o agente de viagens assume a gestão completa do processo comercial
“Nosso objetivo é garantir que a agência transmita ao cliente a confiança de contar com um especialista polar, preparado para atender às demandas específicas desse segmento”, reforça Guerreiro.
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Benefícios para o agente e para o cliente
- Credibilidade reforçada: o agente demonstra conhecimento técnico e segurança na venda.
- Atendimento diferenciado: dúvidas são esclarecidas e opções de cruzeiro polar são apresentadas com clareza.
- Maior taxa de conversão: o suporte especializado aumenta as chances de sucesso nas vendas.
Parcerias estratégicas e perspectivas de mercado
A Antarti.co já mantém contatos e acordos com parceiros estratégicos, ampliando sua presença nos cruzeiros para a Antártica e o Ártico.
Com expectativa de crescimento sustentável a partir de 2026, Guerreiro aposta na divulgação e promoção intensificada desses destinos. Para apoiar os agentes, a empresa disponibiliza um acervo completo de fotos e vídeos, que podem ser usados em campanhas de comunicação e marketing.
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