A partir de 2 de fevereiro de 2026, a implementação obrigatória do novo modelo de devolução de valores transferidos indevidamente via Pix será exigida para todos os bancos e instituições de pagamento.
O “botão de contestação”, formalmente chamado de autoatendimento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), poderá ser acionado diretamente do aplicativo da instituição financeira em casos de fraude, golpe ou coerção. A funcionalidade tem o objetivo de facilitar a contestação de uma transação via Pix.
Como funciona o mecanismo de devolução?
O Mecanismo Especial de Devolução ( MED), também chamado MED 2.0, é uma funcionalidade exclusiva do Pix criada para facilitar as devoluções em caso de fraudes, aumentando as possibilidades de a vítima reaver os recursos.
Atualmente, a devolução dos recursos é feita apenas a partir da conta originalmente utilizada na fraude. Assim, os golpistas rapidamente repassam os valores para outras contas, dificultando o rastreamento.
Então, quando o cliente realiza a reclamação da transação, é comum que a conta de destino já não possua fundos para viabilizar a devolução do dinheiro.
IG
