Amadeus acelera estratégia como provedor de soluções e amplia atuação na América Latina

MADRI – A Amadeus vive um momento de crescimento na América Latina e aposta, cada vez mais, em se consolidar como um provedor completo de soluções tecnológicas para a indústria do Turismo. A avaliação é de Paulo Rezende, vice-presidente de Travel Sellers para a América Latina da companhia, em entrevista concedida durante a Fitur 2026. Segundo o executivo, a empresa já é o GDS mais relevante da região e mantém relacionamento com as principais agências de viagens do Brasil, atuando como parceira tecnológica estratégica de grandes grupos como, por exemplo, CVC e BeFly.

Rezende explica que o posicionamento da Amadeus vai além da distribuição tradicional. “Não somos apenas um contrato de GDS. A Amadeus quer ser um provedor de soluções, não apenas de produtos”, afirma. Esse modelo envolve a entrega de tecnologia combinada a serviços de integração, customização, infraestrutura e até gestão de cibersegurança.

A estratégia, segundo ele, já está consolidada no setor aéreo há anos e agora passa a ser expandida para outros segmentos, especialmente o de agências de viagens, com a CVC como cliente pioneira em nível global.

Atualmente, cerca de 50% da receita da Amadeus ainda vem da distribuição, enquanto a outra metade é gerada por soluções tecnológicas para companhias aéreas, aeroportos, hotéis e outros elos da cadeia turística. A empresa fornece desde sistemas de gestão de passageiros, check-in, bagagens e inventário aéreo até tecnologias para aeroportos, biometria, controle de fronteiras e sistemas de reservas hoteleiras utilizados por grandes redes internacionais.

Para 2026, o foco da Amadeus na América Latina é ampliar a oferta de serviços para além da aviação e expandir o modelo já implementado para outros grandes clientes da região. O executivo também reforça o papel do Turismo como um dos setores mais dinâmicos da economia global, crescendo acima do PIB mundial, e vê a tecnologia como elemento chave para melhorar a experiência do viajante.

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