O último dia não deixou dúvidas sobre o que significa “imersão” no contexto do Embark Immersion 2026, Nesta quarta-feira (29), os mais de 420 participantes do evento da Embark Beyond foram levados a uma verdadeira jornada sensorial pela Cidade Maravilhosa, visitando o Museu do Amanhã, a Cidade do Samba, o Pão de Açúcar e participando de uma aula de caipirinha, tudo isso em um jeeptour que percorreu os pontos mais icônicos do Rio.
Mas antes de saírem do Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, onde o evento acontece, houve o momento da ambientação Missão Impossível. Os diretores da Embark criaram uma historinha engraçada e engenhosa que fez um paralelo com a saga cinematográfica, mas com um propósito bem específico. Ao invés de saltos acrobáticos e explosões, a “missão” era entender como o carnaval carioca, muito além da festa, carrega lições profundas de team building, harmonia e sincronização, exatamente o que a Embark Beyond pede que seus consultores de viagens de luxo façam com seus clientes.
A dinâmica prosseguiu com uma série de joguinhos em várias etapas, onde consultores e fornecedores discutiram as melhores maneiras de se antecipar aos desejos dos clientes sem ser invasivo. Era, em essência, a materialização prática de um dos temas centrais de todo o Immersion: a arte do clienteling na era da Inteligência Artificial. Como fazer o match perfeito entre o que o cliente quer e o que você oferece, sem cruzar a linha tênue entre atenção e invasão?
Veja fotos das experiências no Rio de Janeiro
PANROTAS / Marluce Balbino
01/27
Tomás Perez, do TP Group, com Mariela Neubauer, da The Bicester Collection, e Maria Amelia Innecchi, da H3R Viagens
PANROTAS / Rodrigo Vieira
02/27
Jeeptour partiu do Fairmont Rio
PANROTAS / Marluce Balbino
03/27
Luigi Romaniello, do Waldorf Astoria, com Christina Kindylidi, do Santa Marina Mykonos
PANROTAS / Marluce Balbino
04/27
Dia de imersão de embarkers e parceiros no Rio de Janeiro
PANROTAS / Marluce Balbino
05/27
Cindy Novotny, da Master Connection
PANROTAS / Marluce Balbino
06/27
Nuno Veríssimo, do Compass Signature
PANROTAS / Marluce Balbino
07/27
Ala Luiza Abrao, da Insider by Analu, e Flavia Godoy, consultora Embark Beyond
PANROTAS / Marluce Balbino
08/27
Larissa Camhaji e Jack Ezon, da Embark Beyond, com Kevin Russell, Duarte Bon de Sousa, da Oetker Collecion
PANROTAS / Marluce Balbino
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Dia de imersão de embarkers e parceiros no Rio de Janeiro
PANROTAS / Marluce Balbino
10/27
Tyna Lira, da TL Portfolio
PANROTAS / Marluce Balbino
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Dia de imersão de embarkers e parceiros no Rio de Janeiro
PANROTAS / Marluce Balbino
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Dia de imersão de embarkers e parceiros no Rio de Janeiro
PANROTAS / Marluce Balbino
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Dia de imersão de embarkers e parceiros no Rio de Janeiro
PANROTAS / Marluce Balbino
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Dia de imersão de embarkers e parceiros no Rio de Janeiro
PANROTAS / Marluce Balbino
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Dia de imersão de embarkers e parceiros no Rio de Janeiro
PANROTAS / Marluce Balbino
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Dia de imersão de embarkers e parceiros no Rio de Janeiro
PANROTAS / Marluce Balbino
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Dia de imersão de embarkers e parceiros no Rio de Janeiro
PANROTAS / Marluce Balbino
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Alexa Ponchietti, do Six Senses curte a experiência de carnaval
PANROTAS / Marluce Balbino
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Dia de imersão de embarkers e parceiros no Rio de Janeiro
PANROTAS / Marluce Balbino
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Dia de imersão de embarkers e parceiros no Rio de Janeiro
PANROTAS / Marluce Balbino
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Arnaud Bertrand, da Greyheath Hospitality, e o consultor Jesus Scott, da Embark Beyond
PANROTAS / Marluce Balbino
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Dia de imersão de embarkers e parceiros no Rio de Janeiro
PANROTAS / Marluce Balbino
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Dia de imersão de embarkers e parceiros no Rio de Janeiro
PANROTAS / Marluce Balbino
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Colleen Barry e Shinny Bickoff, da Embark Beyond
PANROTAS / Marluce Balbino
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Dia de imersão de embarkers e parceiros no Rio de Janeiro
PANROTAS / Marluce Balbino
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Dia de imersão de embarkers e parceiros no Rio de Janeiro
PANROTAS / Marluce Balbino
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Dia de imersão de embarkers e parceiros no Rio de Janeiro
Para muitos dos estrangeiros presentes (cerca de 70% visitando o Brasil pela primeira vez) essa semana no Rio será lembrada como o momento em que compreenderam por que o Brasil é um mercado emergente tão importante no Turismo de luxo.
O evento encerra nesta quarta à noite com a Fairmont Carnaval Closing Party, no Fairmont. Muitos dos participantes, porém, já estão estendendo suas estadas: o show da Shakira em Copacabana no sábado é razão suficiente para ficar um pouco mais na Cidade Maravilhosa.
Veja fotos da festa de encerramento
PANROTAS / Marluce Balbino
01/27
Julie Danzinger, Jack Ezon e Tomas Perez, da Embark Beyond Brasil, com Netto Moreira, do Cluster de Luxo da Accor no Rio de Janeiro
PANROTAS / Marluce Balbino
02/27
Danielle Choi e Marcel Thoma, do Mandarin Oriental
PANROTAS / Marluce Balbino
03/27
Netto Moreira e Patrícia Costa, do Cluster de Luxo da Accor no Rio de Janeiro, entre Leslie Dodson e Alexandra Withers, da Accor Luxury & Lifestyle
PANROTAS / Marluce Balbino
04/27
Festa de encerramento do Embark Immersion 2026, no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana
PANROTAS / Marluce Balbino
05/27
Gerald Krischek, do One&Only Aesthesis, e Stéphane Revol, do Comte de Montaigne
PANROTAS / Marluce Balbino
06/27
Helen Wörner, do The Tschuggen Collection, com Sylvia Silva, da Embark Beyond Brasil
PANROTAS / Marluce Balbino
07/27
Festa de encerramento do Embark Immersion 2026, no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana
PANROTAS / Marluce Balbino
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Festa de encerramento do Embark Immersion 2026, no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana
PANROTAS / Marluce Balbino
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Festa de encerramento do Embark Immersion 2026, no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana
PANROTAS / Marluce Balbino
10/27
Simon Mayle, da ILTM, com Julie Danzinger, da Embark Beyond
PANROTAS / Marluce Balbino
11/27
Leslie Dodson, Tomas Baca Cruz, Danielle Andreazzi e Tina Gassert, da Accor Luxury & Lifestyle
PANROTAS / Marluce Balbino
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Festa de encerramento do Embark Immersion 2026, no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana
PANROTAS / Marluce Balbino
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Parte do time Fairmont que fez o Embark Immersion acontecer
PANROTAS / Marluce Balbino
14/27
Tomás Perez, do TP Group, Sindey Levi, da Invest.Rio, e Netto Moreira, do Cluster de Luxo da Accor no Rio de Janeiro
PANROTAS / Marluce Balbino
15/27
Sindey Levi, da Invest.Rio, entre Jack Ezon e Tomas Perez, da Embark Beyond Brasil
PANROTAS / Marluce Balbino
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Festa de encerramento do Embark Immersion 2026, no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana
PANROTAS / Marluce Balbino
17/27
Louis Starck, do Hotel de Paris Monte Carlo, entre Charlotte Parianen e Vanessa Hernandez, do Visit Monaco
PANROTAS / Marluce Balbino
18/27
Sara Archibald, da Grace Bay Resorts, e Ray Huynh, da Atlas Ocean Voyages
PANROTAS / Marluce Balbino
19/27
Heather Kaiman, Rachel Newman, Natasha Martin e e Jeremy McClellan
PANROTAS / Marluce Balbino
20/27
Tomás Perez, CEO do TP Group
PANROTAS / Marluce Balbino
21/27
Festa de encerramento do Embark Immersion 2026, no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana
PANROTAS / Marluce Balbino
22/27
Festa de encerramento do Embark Immersion 2026, no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana
PANROTAS / Marluce Balbino
23/27
Festa de encerramento do Embark Immersion 2026, no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana
PANROTAS / Marluce Balbino
24/27
Patrícia Costa e Marcela Soares, do Fairmont Rio
PANROTAS / Marluce Balbino
25/27
Festa de encerramento do Embark Immersion 2026, no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana
PANROTAS / Marluce Balbino
26/27
Os embarkers Heather Kaiman e Jeremy McClellan
PANROTAS / Marluce Balbino
27/27
Simone Berardo, Mariana Rago e Rafaeli Müller, consultoras da Embark Beyond Brasil, com Jack Ezon, CEO da rede
Embark Immersion 2026 no Rio:
- Mais de 420 participantes (consultores, fornecedores e lideranças globais)
- Tema central: como emocionar clientes em tempos de IA (Relevância = EI + AI)
- Lançamento do Blackbook, plataforma SaaS B2B que funciona como cérebro operacional da rede
- Crescimento da Embark Beyond Brasil: de 47 agências afiliadas em 2025 para 60 em 2026; portfólio de 100 hotéis
- Fairmont Rio em buyout exclusivo
- Aperitivo do Sofitel Ipanema
- Conceitos-chave: clienteling, antecipação sem invasão, conexão genuína, H2H (Human to Human)
- – Mesa redonda com CEOs globais: Barbara Muckermann (Kempinski), Philipe Camperio (Hares Capital), Dezaray Romanelli (Rimowa), Tina Edmundson (Marriott Luxury), Alejandra Rosito (Bottega Veneta)
- Show de Shakira em Copacabana no sábado motiva extensão de estadas
