A rede social TikTok surgiu em 2016, lançada pelo chinês Zhang Yiming como uma plataforma dedicada principalmente à publicação de vídeos curtos de humor, música e dança. Rapidamente o serviço ganhou o mundo e em 2018 já estava disponível em mais de 150 países e 75 línguas, alcançando a marca de aplicativo mais baixado na App Store no ano seguinte. Em 2021, superou a marca de 1 bilhão de usuários ativos no mundo e se tornou o primeiro app não-pertencente à Meta (dona de redes sociais como Facebook e Instagram) a superar os 3 bilhões de downloads.
Pesquisa da Opinion Box, divulgada em março deste ano, revela que um em cada três usuários da rede social no Brasil já comprou algo que conheceu por meio da plataforma. Ainda de acordo com o relatório, 71% dos usuários concordam que as marcas devem estar presentes nas redes sociais e, além disso, 68% também acreditam que a rede social pode aproximar pessoas e empresas. De acordo com a especialista em Transformação Digital do Sebrae, Janaína Camilo, inicialmente o TikTok se popularizou no país como uma plataforma de entretenimento, mas aos poucos se transformou em um espaço para potencializar negócios.
O TikTok possui uma estratégia de marketing diferenciada, com teor dinâmico e interativo. O algoritmo de inteligência artificial da plataforma, oferece à audiência conteúdos segmentados de acordo com os interesses, interações e comportamentos dos usuários, o que proporciona uma experiência individualizada que gera conexão com o público alcançado.
Janaína Camilo, especialista em Transformação Digital do Sebrae
A especialista acrescenta que o público majoritariamente consumidor da plataforma é de 16 a 24 anos, e que nos últimos anos tem aumentado o percentual de adultos entre 35 e 55 anos que utiliza a rede. “Isso torna o TikTok um ambiente propício à promoção de negócios, com potencialidade ampliada para as empresas que utilizam o TikTok For Business, um espaço para o empreendedor que deseja conquistar mais público e se aproximar do cliente”, considera. Com esse lançamento, ele visa oferecer benefícios também para as empresas, como a maior aproximação com clientes e a conquista de mais público.
No mundo inteiro, o TikTok já contabiliza 1 bilhão de usuários ativos mensais na plataforma, mas ainda faz mistério quanto aos números regionais. Estima-se que, no Brasil, esse volume não pare de crescer e esteja, atualmente, em 98,6 milhões de contas ativas.
Viralizando e faturando
Do interior de Minas Gerais, da pequena cidade de Campo do Meio, a Monshell vende capas automotivas para o país inteiro. Por mês, são mais de 10 mil produtos vendidos, sendo 80% comercializado pela Internet. As campeãs de vendas são as capas da Linha Prime que são totalmente personalizadas. Além de presença digital nos principais marketplaces desde 2015, a empresa também tem explorado o potencial do Tik Tok para divulgar os produtos.
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“Estamos viralizando muito no TikTok com postagens que chegam a 400 mil visualizações. Com essa visibilidade, tivemos a iniciativa de criar nosso próprio e-commerce que é nossa loja oficial e assim, não ficar tão dependente dos marketplaces”, explicou a gerente comercial Paola Rubia, responsável pelo marketing digital da Monshell.
Ano a ano, o faturamento da empresa cresce em torno de 30%, gerando emprego para 82 colaboradores, sem contar os contratados indiretamente. De acordo com Paola, 80% das vendas são feitas pelo marketplace e pelo e-commerce próprio. Os outros 20% se concentram na loja física e no atacado.
Será que o TikTok é para o meu pequeno negócio?
O TikTok é uma ótima oportunidade de se conectar com o público-alvo, criar relacionamentos e humanizar a marca. Com as estratégias corretas, é possível atrair novos clientes e potencializar as vendas. E lembre-se de que essa é uma plataforma de perfil jovem e com linguagem extrovertida, sendo importante imprimir esse traço nos conteúdos produzidos e divulgados.
Confira abaixo dicas para usar o TikTok no seu negócio:
- Seja criativo: a principal característica do TikTok é a informalidade, portanto use um tom leve e bem-humorado nos vídeos. Além disso, a propaganda tem que ter a cara da rede social, então não faça promoções pontuais e diretas nessa rede.
- Crie vídeos divertidos que mostrem o dia a dia da sua empresa: o cliente gosta de ver como funciona os bastidores da operação das marcas. Um artesão, por exemplo, pode aproveitar para mostrar um pouquinho da feitura de peças feitas com criatividade.
- Integre sua loja virtual à plataforma, isso simplifica o processo de anunciar no aplicativo, e os produtos inseridos no catálogo da sua loja são atualizados de forma automática, facilitando o processo de venda no TikTok.
- Faça parcerias pagas com influenciadores digitais para divulgar os seus produtos. Lembre-se de que o influenciador precisa ter os mesmos interesses que a sua marca. Já ouviu falar dos nanoinfluenciadores? São aqueles com 1 mil ou 10 mil seguidores. Pesquisas indicam que eles lideram quando o assunto é engajamento e conversão.
- Faça vídeos tutoriais curtos que ensinem alguma coisa e utilize os recursos de hashtags em alta, que são quando as marcas incentivam a criação de vídeos relacionados a determinado assunto. Isso gera engajamento.
- Crie conteúdos autênticos. Originalidade é a palavra-chave na plataforma. Use o diferencial do seu negócio para pensar em conteúdos atrativos. Também dá para ser original ao participar de virais sem necessariamente copiar o que está sendo feito.
- Humanizar a marca é essencial na hora de criar um bom conteúdo para o TikTok. Muitas pessoas ainda se confundem neste quesito. Para humanizar a sua marca e o seu negócio é preciso conhecer bem o seu público para saber como ele vai se identificar com o seu produto ou serviço.
Parceria
Para apoiar os pequenos negócios, o Sebrae e o TikTok se tornaram parceiros. No início deste ano, promoveram o concurso TikTok me fez empreender, com premiações de R$1,5 milhões aos 300 melhores vídeos de empreendedores vencedores. além de conteúdos gratuitos disponibilizados no Portal Sebrae, com orientações e dicas sobre negócios e gestão, para quem quer aproveitar todo o potencial da plataforma para empreender e se destacar no ambiente digital. Clique aqui para conhecer.
