Divulgação
Não caia na armadilha de achar que o cliente prefere apenas o seu excelente atendimento e que, por isso, você não precisa de ferramentas. Seu atendimento pode e deve ser de qualidade, mas é essencial oferecer diferentes opções ao cliente. A mesma pessoa pode, em alguns momentos, preferir fazer uma consulta por conta própria, e em outros, necessitar de ajuda. O cliente não deve ser limitado a um único canal de atendimento.
Selfbooking
Todo viajante corporativo já acessou um site de companhia aérea ou OTA para comprar passagens para uma viagem de lazer. O Selfbooking oferece essa mesma praticidade, mas voltado para o mundo corporativo. No HubWTS, após o login, o usuário já acessa diretamente a tela de busca, onde pode verificar a disponibilidade de aéreo, hotel, carro ou rodoviário, tudo em tempo real. Em poucos minutos, a reserva é criada.
Em seguida, o usuário define seu centro de custo, escolhe o aprovador e pronto! O aprovador recebe um e-mail e pode aprovar a solicitação diretamente por lá. A agência recebe a confirmação e, com mais alguns cliques, emite ou reserva a viagem, enviando um único comprovante para toda a jornada.
Agora, imagine se todas as suas solicitações chegassem dessa forma, já com a reserva pronta. Sua agência poderia atender o dobro de clientes com a mesma equipe e, por consequência, reduzir o fee.
Conte com o Hub WTS para criar esse ciclo virtuoso.
Multicredencial
Sua agência trabalha com diferentes fornecedores para aéreo e hotel? E para cada atendimento você precisa acessar vários sites, copiar, colar, anotar onde cada reserva foi criada?
O HubWTS eliminou todas essas etapas com a funcionalidade de Multicredencial. Com uma única busca, o sistema integra resultados de várias consolidadoras e operadoras, permitindo que você compare diferentes fornecedores em um único lugar.
Empodere-se com o HubWTS
Com as ferramentas certas, sua agência pode ter mais eficiência no dia a dia e proporcionar maior satisfação aos clientes. A WTS ajuda você a centralizar processos, simplificar tarefas e entregar um serviço de excelência.
Quer saber como está o desempenho da sua agência? Descubra agora mesmo com a Calculadora da WTS.
