O impacto da inteligência artificial (IA) para o varejo foi o tema de uma palestra do Sebrae-SP em Limeira nesta terça-feira (24/9). Durante o encontro, o consultor de negócios Edgard Neto apresentou várias formas de usar a tecnologia para encurtar processos, além e mostrar como a IA pode ser uma espécie de “copiloto” para os negócios. O evento apresentou e deu início à programação do “Loja do Futuro”, que ainda terá uma agenda de oficinas gratuitas e visitas a empresas nos próximos meses.
Edgard Neto é consultor de negócios do Sebrae-SP e especialista em inovação no varejo. Ele já visitou edições anteriores da NRF Retail Big Show, a maior e mais tradicional feira de varejo do mundo, realizada em Nova York, e compartilhou sua experiência internacional. A Loja do Futuro é uma oportunidade para os empresários de Limeira se atualizarem sobre o tema. A trilha de capacitação do programa foi apresentada pela consultora de marketing do Sebrae-SP, Silmara Souza.
Durante a palestra, Edgar ressaltou a importância de traçar metas para atingir os objetivos e aumentar o faturamento, além de como a pandemia mudou a maneira de se relacionar e fazer negócios. “O mundo mudou em duas ou três semanas. Quem decide agora é quem compra e o tempo de resposta é um indicador de caráter e de confiabilidade”, exemplificou. O palestrante também falou sobre a importância de os comerciantes pensarem na experiência do cliente ao comprar e como as ferramentas de inteligência artificial podem ajudar nesse aspecto, como um “copiloto”.
“A coisa mais importante para inclusão da IA em qualquer negócio é primeiro você entender que ela vai te ajudar nos processos. Em todos: pode te ajudar na venda, no controle de estoque, na prospecção de clientes, na produção de conteúdo, na geração de legenda para as redes sociais, na robotização de mensagens… Existem ferramentas diversas, que são práticas, que você pode implementar no seu negócio e passar a fazer gestão melhor e mais qualificada. Hoje você não faz por desconhecimento, por falta de tempo e principalmente por ‘tecnofobia’, por ter medo dessa nova tecnologia, mas na verdade ela é muito simples”, afirmou.
Ele deu dicas de programas que podem ser usados nos negócios e também como fazer as perguntas certas para obter respostas satisfatórias – para que essas ferramentas ajudem a criar coisas que normalmente o empresário levaria muito tempo, como apresentações, vídeos e legendas. “A gente só tem que saber fazer um bom prompt, fazer uma boa pergunta, para ela funcionar, para vir uma sugestão da IA mais própria para o negócio”, completou.
Loja do Futuro
O Programa Loja do Futuro é promovido pelo Sebrae-SP, em parceria com o Sindicato do Comércio Varejista de Limeira (Sicomércio). Ele é inspirado nas tendências e tecnologias exibidas nas últimas edições das feiras internacionais NRF, de Nova York, e Euroshop, em Dusseldorf, na Alemanha. Além da palestra, o programa contempla oficina sobre experiência do cliente, cuidados com o uso da inteligência artificial, diagnóstico de maturidade digital e outras soluções que podem ser personalizadas, como consultorias.
“É uma iniciativa que visa ajudar empreendedores a modernizarem as lojas, implementarem inovações e integrarem os canais físicos e digitais, fortalecendo a experiência do cliente e aumentando suas vendas. A palestra de IA teve como objetivo, demonstrar como esta tecnologia está revolucionando o setor varejista, impactando diversos aspectos das operações e proporcionando mais produtividade e facilidades aos lojistas”, destaca o consultor de negócios do Sebrae-SP, Anderson Santos.
Durante o programa, os comerciantes vão participar de uma sequência de atividades ainda sobre a inteligência artificial, além de ferramentas técnicas e práticas e quais cuidados precisam ter. “Para que ele possa desenvolver as coisas mais importantes, que são: vender, planejar, comunicar, cuidar das finanças. E todas as ferramentas de IA ajudam nesse processo. A Loja do Futuro veio para fazer com que ele [comerciante] aumente o faturamento, aumente a visibilidade do negócio e aumente principalmente lucratividade do negócio”, finaliza Edgard.
Programação
Os próximos encontros do programa Loja do Futuro também são gratuitos e acontecem no Sicomércio em Limeira, a partir do início de outubro. São eles:
• Faça do atendimento uma ótima experiência – 02/10, às 19h
• Palestra após a feira internacional ‘NRF Retail Big Show’ – 08/10, às 19h
• O novo jogo das redes sociais – 15/10, às 19h
Após essas palestras, a terceira fase do programa terá duas datas para a Missão Inova Olhar, que são visitas a empresas conceito em São Paulo. Elas acontecem em 22 de outubro e 6 de novembro. Durante essas viagens, os participantes terão a oportunidade de conhecer as tendências do mercado em grandes varejistas para implantar no seu negócio.
