PANROTAS / Emerson Souza
A indústria de viagens está preparada para a transformação tecnológica? A pergunta, feita pelo diretor geral da 490 Consulting, Greeley Koch, gerou um debate entre players do setor durante o Download 2024, evento realizado hoje (28) pela Academia de Viagens e pela PANROTAS em São Paulo.
“Estamos preparados, sim, mas a indústria precisa se transformar, não só as TMCs ou os clientes, a ação de todos os players é essencial para que isso aconteça. Há a questão dos meios de pagamento, 60% do mercado ainda não utiliza o VCN, hoje 40% das nossas reservas de hotéis ainda são feitas de forma off-line, enquanto 80% de nossa reserva de conteúdo aéreo é feita on-line”, comenta o CEO da Kontik Business Travel, Alexandre Castro.
Isso significa que o setor aéreo está evoluindo antes do hoteleiro? O Chief Commercial Officer para as Américas na Accor, André Sena, opina. “A hospitalidade em geral está na curva de adoção tecnológica e é importante entender que não é porque queremos esperar as aéreas evoluírem antes. Cada hotel tem uma arquitetura tecnológica independente. Considerando que a Accor tem hoje 330 hotéis no Brasil e cada um tem um sistema de tecnologia diferente, esse fator complica demais a adoção. A vontade de integrar novas tecnologias é muito grande e a gente não quer esperar, gostaríamos de estar na frente, mas é preciso levar em conta a complexidade que há por trás”, aponta Sena. Ele também comenta que hoje 50% das propriedades da rede no Brasil já contam com sistema de revenue management. “Estamos fazendo um investimento pesado nisso”, destaca o CCO para as Américas na Accor.
Já o gerente regional de Vendas da Delta para Brasil, Ricardo Oliveira, destacou os investimentos feitos em tecnologia pela companhia aérea. “Hoje a Delta delta está investindo milhões de dólares no NDC. A implementação está demorando um pouquinho mais, sim, porque todo bom desenvolvimento demora muito para ser feito, mas estamos pensando na qualidade, consideramos que nosso objetivo é trazer um produto pronto”, destaca Oliveira.
Patrocinadores Download 2024
O Download de 2024 conta com os seguintes patrocinadores:
Copastur, R1, United Airlines, Argo Solutions, Bradesco Cartões, BWH Hotels, EZLink, Grupo Voetur, FCM Kontik Business Travel, Lufthansa Group, Onfly, Quickly Travel, SAP Concur; Pullman Hotel and Resorts e Grand Mercure como host; e apoio Appx, Cep Transportes, Flex Interativa, Localiza e Stuo.
