BWH terá investimento de US$ 100 milhões em tecnologia

LONDRES (INGLATERRA) – Com um papel essencial para oferecer o hotel certo ao hóspede certo, a BWH Hotels vem investindo fortemente em tecnologia e uma série de recursos de inteligência artificial. No cargo há três meses, o novo diretor de Tecnologia e vice-presidente sênior, Bill Ryan, dividiu a estratégia de tecnologia do grupo na conferência da WorldHotels que, neste ano, aconteceu em Londres, na Inglaterra, neste fim de semana.

“Novas tecnologias disruptivas, como IA, continuam surgindo, então é essencial que nossos times sigam trabalhando juntos e sem fricção. Colocamos sempre a experiência do nosso hóspede em primeiro lugar e isso pode ser auxiliado com o uso da tecnologia. Assim, podemos ajudar também a aumentar a receita dos hotéis”, disse Ryan.

A BWH Hotel, que investirá US$ 100 milhões em tecnologia neste ano, quer utilizá-la como um facilitador para estas quatro prioridades globais:

1. Ótima experiência do hóspede;
2. Impulsionar a entrega de receitas e a lucratividade do hotel;
3. Crescimento e retenção globais;
4. Excelência organizacional.

E, neste planejamento, com a ajuda da tecnologia, a empresa segue alguns princípios que envolvem toda a cadeia de colaboradores do grupo:

Foco na cultura

• Capacitar equipes –> aumento do ritmo de entrega;
• Foco renovado na gestão de projetos empresariais;
• Transparência: visibilidade nos roteiros –> responsabilidade compartilhada.

Princípios orientadores da tecnologia

• Construir diferenciais; comprar commodities;
• Priorizar velocidade e escalabilidade;
• Maximizar os dados como um ativo;
• Flexibilidade e interoperabilidade.

“Estes princípios vão guiar o caminho. Por exemplo, devemos criar diferenciadores e comprar commodities. Pensar o que vamos escolher construir e o que vamos escolher comprar de parceiros. É entender como podemos entregar mais soluções, mas como também possibilitamos mais eficiência em cada propriedade”, acrescentou o executivo.

O Portal PANROTAS viaja a convite da WorldHotels, com proteção Intermac