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A partir de março, os clientes que viajam com a KLM poderão utilizar o recurso Share Item Location, da Apple, para compartilhar de forma privada e segura, a localização de seus AirTags ou acessórios da rede Find My, com o serviço de atendimento ao cliente da companhia, facilitando a localização e a devolução de bagagens perdidas ou atrasadas de forma mais rápida.
Para compartilhar a localização de seu AirTag ou acessório da rede Find My com a companhia aérea, os clientes devem gerar um link de Share Item Location no aplicativo Find My em seu iPhone, iPad ou Mac antes de embarcar. A KLM facilitou o processo para que os clientes possam adicionar esse link no processo on-line de reportar bagagens perdidas.
Para garantir a privacidade e segurança dos clientes, o compartilhamento de localização será encerrado automaticamente assim que o cliente receber sua bagagem, podendo ser interrompido a qualquer momento e expirando automaticamente após sete dias.
KLM
Para utilizar o novo recurso Share Item Location, os clientes devem garantir que seu dispositivo Apple esteja rodando iOS 18.2, iPadOS 18.2 ou macOS 15.2 ou versões mais recentes.
“Na KLM, estamos sempre em busca de melhorar a experiência de viagem dos nossos passageiros, e a integração do Share Item Location com o AirTag se alinha perfeitamente a essa ambição. Cada extravio de bagagem é uma perda, e queremos enfrentar esse problema de forma inovadora. Isso contribui para uma maior satisfação dos clientes e reduz os custos operacionais com o trabalho necessário para rastrear bagagens extraviadas”
Chief Experience Officer da KLM, Barry ter Voert
