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De pagamentos instantâneos que mudam a dinâmica do checkout às startups nativas em IA que despontam como líderes globais, o setor avança rápido, e com foco cada vez mais claro na eficiência, personalização e experiência do usuário.
Em meio a um mercado competitivo e com investimentos escassos, a “Hot 25 Travel Startups”, lista da Phocuswright, aponta o caminho das empresas que devem liderar em 2026: e mais uma vez, a inteligência artificial está no centro dessa revolução.
No Brasil, o Pix já se consolida como principal meio de pagamento nas reservas online, enquanto companhias como a Decolar mostram como a inteligência artificial pode elevar a jornada do viajante: a empresa recebeu destaque da OpenAI.
A indústria hoteleira dá passos importantes na digitalização, como mostra o novo app para investidores da Atlantica, e o corporativo passa por uma transformação mais humana: no Festuris, a ALAGEV destacou que inovação não se resume à tecnologia, mas ao equilíbrio entre bem-estar, dados e sustentabilidade.
Confira abaixo as novidades da semana, compilado levantado pelo Travel Tech Hub:
Pix dominam métodos de pagamentos de viagens
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Um estudo da Nuvei mostra que o Brasil é hoje um dos mercados mais exigentes do mundo em meios de pagamento para viagens online. Enquanto 19% dos brasileiros abandonam a compra se o cartão é recusado, outros 65% desistem quando não encontram seu método preferido, especialmente o Pix.
A pesquisa indica que a experiência de pagamentos instantâneos elevou as expectativas no checkout, tornando rapidez, integração e flexibilidade fatores decisivos para companhias aéreas e OTAs.
O levantamento também destaca que 93% dos viajantes brasileiros querem parcelar suas reservas e que o Pix já é o segundo método mais usado no país. Cada falha de pagamento representa uma brecha para concorrentes, reforçando que pagamentos deixaram de ser apenas uma etapa técnica: tornaram-se estratégia comercial central e determinam quem conquista a reserva.
Startups que vão liderar em 2026
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A PhocusWire revelou a edição 2026 da Hot 25 Travel Startups, destacando as empresas de viagens mais promissoras do mundo em um momento de poucos investimentos e alta competitividade. A lista reúne companhias da Ásia-Pacífico, Oriente Médio, Reino Unido, EUA e América Latina, e confirma uma nova tendência dominante: 60% das selecionadas são nativas em IA.
Segundo a Phocuswright, startups construídas desde o início sobre inteligência artificial estão ganhando escala mais rápido e atraindo a maior parte do capital disponível.
Entre os nomes mapeados estão Arcube, Cruisebound, GuestOS, HostAI, Meili, Roamr e VanityPass, entre outras focadas em hospitalidade inteligente, reservas diretas e personalização. Confira aqui a lista completa.
Decolar eleva IA com OpenAI
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A Decolar foi reconhecida pela OpenAI como uma das principais usuárias globais da API da empresa.O reconhecimento se deve ao uso estratégico de IA em toda a jornada do cliente, especialmente por meio da SOFIA, sua assistente virtual generativa desenvolvida internamente, que já ultrapassa 800 mil conversas mensais.
A empresa afirma que a IA elevou tanto a eficiência operacional quanto a experiência dos viajantes: o NPS das interações via SOFIA já supera os canais tradicionais, e os tempos de resolução caíram significativamente. Segundo o CTO e futuro CEO Gonzalo Estebarena, o modelo híbrido que combina IA com atendimento humano entrega desempenho 2,5 vezes superior.
Atlantica lança app para investidores
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A Atlantica Hospitality International lançou o primeiro aplicativo do setor hoteleiro brasileiro dedicado exclusivamente a investidores, permitindo que proprietários de unidades acompanhem rendimentos, indicadores de performance e notícias em tempo real.
Disponível para iOS e Android, o App Investidor Atlantica reúne dados financeiros e operacionais em um ambiente seguro, com recursos como reconhecimento facial e digital, preferências personalizáveis e notificações instantâneas. O desenvolvimento, que recebeu investimento acima de R$ 1 milhão, foi guiado por pesquisas com investidores da própria rede.
O lançamento integra o projeto Excelência Financeira, parte do programa ESG da Atlantica, reforçando transparência e governança para mais de 13 mil investidores. A campanha de divulgação incluiu um vídeo criado 100% com IA.
Inovação corporativa além da tecnologia
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Durante o Festuris 2025, a ALAGEV apresentou uma visão ampliada sobre inovação em viagens corporativas, defendendo que o futuro do setor passa por decisões mais humanas, sustentáveis e centradas no bem-estar do viajante.
Em sua palestra, a diretora-executiva Luana Nogueira destacou tendências globais que unem propósito, ESG e inteligência de dados, reforçando que a tecnologia deve atuar como suporte estratégico, e não como ponto de partida.
Com base em insights do GBTA 2025, Luana apontou que experiências personalizadas, políticas corporativas mais flexíveis e foco na qualidade de vida do viajante serão essenciais para empresas que buscam produtividade e engajamento. Segundo a ALAGEV, equilibrar tecnologia, sustentabilidade e propósito será o diferencial competitivo nas viagens corporativas dos próximos anos.
Por Anna Gabriela Costa, do Travel Tech Hub, especial para o Portal PANROTAS.
