Com uma média superior a 500 atendimentos mensais, o Aracaju Previdência (AjuPrev) tem intensificado ações para melhorar a experiência de segurados e beneficiários, tanto no atendimento presencial quanto pelos canais digitais, como o aplicativo Meu RPPS. Os dados, referentes aos últimos dez meses, mostram que a procura presencial ainda lidera a preferência.
Entre os que fazem questão de comparecer ao instituto está Laura Aparecida Nunes dos Santos, 69 anos. “Eu não sei mexer com aplicativo. Então aproveito para vir fazer meu cadastro pessoalmente. Sou muito bem atendida”, contou. José Neto de Almeida, 65 anos, compartilha do mesmo sentimento: “A tecnologia é boa, mas eu prefiro estar com pessoas”.
As principais demandas incluem prova de vida, emissão de contracheque, declaração de rendimentos e orientações sobre pensão e aposentadoria. Segundo o diretor de Relacionamento, Sérgio Murilo Ferreira, cerca de 60% dos beneficiários optam por realizar a atualização cadastral presencialmente.
“O serviço também está disponível pelo aplicativo Meu RPPS, mas reforçamos que nossas portas estão sempre abertas. Trabalhamos para oferecer conforto e segurança aos servidores que dedicaram anos ao município”, destacou Sérgio.
O instituto afirma que o acolhimento, a escuta empática e a transparência na gestão são pilares da rotina de atendimento aos aposentados e pensionistas da capital.
Serviço
O Aracaju Previdência funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, na Avenida Desembargador Maynard, 1145 – Bairro Pereira Lobo. Mais informações podem ser obtidas pelos telefones (79) 3711-1650 e 99119-8596, ou pelo e-mail: aracaju.previdencia@aracaju.se.gov.br.
*Com informações da Ajuprev
