IA, sustentabilidade e dados no AirlinePros Assembly

CAPE TOWN, ÁFRICA DO SUL – O encontro global que reúne escritórios da AirlinePros realizado na Cidade do Cabo, na África do Sul, chegou ao fim neste domingo (23), destacando ao longo de sua programação extensa o futuro da distribuição aérea, sustentabilidade no Turismo, inteligência artificial e insights da indústria.

No AirlinePros Assembly International, especialistas da companhia e parceiros como Iata, ONU Turismo, ARC, e boards de Turismo africanos debateram os temas em diferentes momentos do evento, que também contou com muito networking entre os escritórios globais.

Veja destaques da programação abaixo:

NDC

Especialistas entendem que o futuro da distribuição aérea passa pela criação de processos mais modernos e simplificados, comparáveis a outras indústrias. Para chegar lá, Lauri Reischus, presidente e CEO da ARC (Airlines Reporting Corporation), destacou três pilares: Precificação dinâmica, gerenciamento de pedidos, e, é claro, ofertas habilitadas por NDC.

Mas o debate é de longa data e cada região tem sua particularidade. Rebecca Meadows, diretora executiva da AirlinePros no Brasil, apontou em painel como o tema tem avançado no País: nas companhias aéreas, consolidadoras e agências de viagens. “No Brasil temos grandes companhias aéreas trabalhando com o NDC, mas outras não estão pensando ainda nisso. É um processo caro, que leva tempo para ser implementado. Mas para além disso, temos que olhar para as agências também. Grades consolidadoras já tem trabalhado o NDC, mas se é difícil pra companhia aérea, imagina para as agências. São dois lados da história que precisam se combinar”, explicou.

Sustentabilidade no Turismo

Dorine Reinstein, especialista em comunicação da Big Ambitions, destacou que a sustentabilidade e a conservação da natureza e espécies precisam do Turismo. “É claro que muita coisa não é aceitável, mas isso tudo trabalha junto. Temos muitas opções para crescer o Turismo e não ultrapassar os nossos limites. Precisamos, primeiramente, levar os turistas para os lugares certos, e é com profissionais do setor que podemos fazer isso”, explicou.

Por outro lado, Keitumetse Setlang, do Turismo de Botsuana, apontou como a legislação não é favorável para a conservação. “Isso acontece em todos os lugares do mundo e em todas as indústrias, não apenas no Turismo. Mesmo assim, acredito que a África está caminhando para o lugar certo quando se trata de sustentabilidade unida as viagens”, disse. Ela explicou os esforços do País para seguir atraindo turistas mesmo com as dificuldades por conta de doenças, por exemplo. Os especialistas do painel destacaram como o continente africano contribui pouco para as mudanças climáticas, mas mesmo assim segue sendo afetado – e muito – por elas.

Inteligência artificial

Em debate, executivos da AirlinePros destacaram seus usos em inteligência artificial e como tirar o melhor proveito das ferramentas. A pergunta que norteou o painel foi: Você tem noites mal dormidas por conta da IA?

“É uma ferramenta útil no nosso dia a dia, mas é preciso educar as pessoas para trabalharem com a IA de forma correta, especialmente na nossa indústria. Não acredito na nossa substituição por conta das IAs porque temos a expertise para interpretar os dados que os clientes podem até ter. Nós estamos cinco passos a frente porque podemos compreender a fundo o que cada insight representa”, destacou Hellen Mwamba, gerente geral da AirlinePros na Zambia.

Anil Mathew Asokan, vice-presidente do grupo, destacou a importância de debater a segurança de dados quando se trata de IA. “A minha preocupação é em relação a segurança de dados. Eles ficam seguros em nossas plataformas com a IA integrada, mas a partir do momento que são usados em outras plataformas, não temos mais controle sobre isso”, disse.

O uso correto também passa por entender a funcionalidade de cada plataforma e não ser simplório nos pedidos para as IAs, conforme explicou Fadhila Boutalbi, CCO da AirlinePros: “Temos que treinar os times para usar a IA e criar bons prompts. Fazer uma pergunta simples faz com que a plataforma também dê uma resposta simples. Acredito que esse é um próximo passo e essencial no uso correto da IA no nosso trabalho”

Insights da indústria

Dados da ARC (Airline Reporting Corporation) e ONU Turismo destacam a recuperação e o crescimento do Turismo global pós-pandemia. Alguns destaques ficam com a África e o Oriente Médio, que crescem 20% e 29%, respectivamente, em chegadas internacionais este ano em comparação com 2019.

Os Estados Unidos apresenta dados estáveis, com ligeira queda em viagens domésticas. A incerteza causada pela paralisação do governo dos EUA pode ter tido um efeito negativo de curto prazo mas, no geral, o setor aéreo segue acima de 2024.

A Ásia, apesar de estar em níveis abaixo de 2019 segundo dados da ONU, é um dos impulsionadores do Turismo internacional neste ano. Em comparação com 2024, o crescimento é de 9% no setor aéreo, com destaque para Japão e China.

Veja fotos do domingo abaixo:

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