Kuoni Tumlare ganha força no Mice e coloca Brasil entre principais mercados globais

A Kuoni Tumlare está cada vez mais forte no segmento Mice no Brasil. Há dois anos, em março de 2024, a companhia apresentou a diretora comercial para o setor no País, Paula Azeredo, que, desde então, vem fortalecendo o relacionamento e os negócios com as agências no mercado brasileiro.

Em evento em São Paulo na noite desta quarta-feira (18), a empresa reuniu clientes com o COO de Mice da Kuoni Tumlare, Marco Russi, que está pela primeira vez no Brasil, além do vice-presidente para Europa, Maxime Toldre, que volta ao País depois de participar do encontro dois anos atrás.

Segundo os dois executivos, o Brasil é o principal mercado da América Latina, e o que mais cresce, marcando um momento de ainda mais aproximação com as agências parceiras.

“Além da importância do País, vemos uma mudança no perfil do viajante brasileiro, que passou a explorar uma variedade maior de destinos. Antes, havia concentração em poucos lugares. Hoje, vemos uma expansão para regiões como Escandinávia e outros destinos menos tradicionais, o que é ótimo para nossos negócios”

Maxime Toldre, vice-presidente para Europa da Kuoni Tumlare

Em termos de participação, o Brasil já figura entre os mais relevantes nas Américas, atrás apenas dos Estados Unidos. Globalmente, o País aparece entre as três ou quatro maiores operações da companhia, em nível semelhante a mercados consolidados como a França. Isso em apenas dois anos, evidenciando o avanço acelerado do mercado brasileiro dentro da estratégia global da companhia.

Captação de grandes eventos

Entre as estratégias da Kuoni Tumlare no Brasil está a captação de grandes eventos, com grupos numerosos, programas de vários dias e alto investimento. Segundo Toldre, esse tipo de operação é mais relevante do que projetos pontuais e consolida o posicionamento da companhia no segmento.

O executivo também ressalta que compreender o perfil e as práticas do cliente brasileiro tem sido essencial para replicar operações em diferentes destinos. Nesse sentido, a empresa estruturou uma equipe local em São Paulo dedicada a atender demandas detalhadas, além de oferecer suporte nos destinos – especialmente em viagens de longa distância e para locais menos tradicionais, como Finlândia e países bálticos.

Outro destaque é a crescente demanda por programas mais elaborados, que combinam experiências e conteúdo profissional. “Vemos um apetite maior por visitas técnicas, experiências de aprendizado e agendas customizadas, principalmente para setores como o agronegócio”, conta Maxime Toldre.

Pensando em grandes eventos está a Copa do Mundo de 2026 e o COO, Marco Russi, aponta que o Brasil está entre os países prioritários da companhia para o campeonato mundial. A empresa pretende concentrar esforços em mercados com maior retorno, entre eles o brasileiro, além de aplicar sua experiência em eventos de grande porte para lidar com desafios logísticos e operacionais.

Apoio de rede global

O COO frisa ainda a aposta da companhia em sua rede global para ampliar as possibilidades de atendimento ao cliente brasileiro. “Onde quer que o cliente queira ir, temos equipes locais. Seja na América do Norte, Ásia, Japão, Austrália ou Europa, conseguimos acompanhar esse cliente ao redor do mundo”, explica.

Russi também destacou a expansão contínua da presença internacional, guiada por tendências de mercado. “Estamos sempre avaliando onde faz sentido ter presença local. Recentemente, por exemplo, abrimos um escritório em Viena”, diz.

Sobre as principais tendências globais do segmento Mice, o executivo apontou a busca por experiências únicas e exclusivas. “Os clientes querem algo que ninguém mais faça. Muitos já conhecem destinos tradicionais como Roma ou Barcelona e agora buscam lugares menos explorados, além de experiências mais autênticas e sustentáveis. Além disso, estamos passando de uma abordagem centrada no destino para uma estratégia centrada no cliente. Hoje, entendemos profundamente as necessidades e o perfil de cada conta, o que nos permite acompanhar esses clientes em diferentes destinos com mais segurança e personalização”, finaliza.

Veja fotos do evento de hoje no álbum abaixo.