O aumento das estratégias usadas por criminosos para roubar dados e aplicar golpes bancários reforça a importância da prevenção. A partir desta segunda-feira (19), o Banese participa da Semana de Segurança Digital, promovida pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), com orientações para ajudar os clientes a reconhecer tentativas de fraude e proteger suas contas. A mobilização segue até sexta-feira (23), com conteúdos educativos nas redes sociais.
A campanha vai abordar golpes como falso boleto, falso advogado e falsa central de atendimento, além de fraudes praticadas por aplicativos de mensagens e phishing, técnica que utiliza links e páginas falsas para capturar informações pessoais e bancárias. As orientações também incluem alertas sobre falsas ofertas de crédito, como empréstimos consignados, que podem induzir as vítimas a compartilhar dados ou realizar pagamentos indevidos.
O foco da iniciativa é a chamada engenharia social, estratégia em que criminosos manipulam as vítimas para obter informações confidenciais ou convencê-las a realizar operações financeiras. Para o gerente da Área de Segurança da Informação e Continuidade de Negócios do Banese, Matheus Vieira, a participação na campanha amplia o alcance das ações preventivas.
“Essas campanhas são importantes para conscientizar toda a sociedade sobre como evitar serem vítimas de fraudes. Quando realizamos esse trabalho em conjunto com outros bancos, por meio da Febraban, a tendência é alcançar uma população ainda maior. A ideia é ampliar o conhecimento das pessoas para que elas consigam identificar situações suspeitas, e se protegerem”, destacou.
Segundo Vieira, os criminosos conhecem os processos bancários e estão sempre desenvolvendo novas estratégias para enganar as vítimas. Por isso, a informação é fundamental para reduzir os riscos. Além da mobilização nacional, o Banese mantém ações educativas durante todo o ano, com publicações nas redes sociais voltadas à segurança dos clientes.
O gerente também informou que o banco tem percebido uma maior procura de clientes para esclarecer dúvidas e comunicar tentativas de golpes.
Alerta sobre contas bancárias
O Banese também orienta a população a não emprestar ou disponibilizar contas bancárias para terceiros. A prática pode levar o titular a receber valores provenientes de golpes e fraudes, com risco de responsabilização criminal e restrições para abrir ou movimentar contas em outras instituições financeiras.
Mesmo que alegue desconhecer a origem do dinheiro, o titular pode enfrentar consequências por movimentações suspeitas realizadas em sua conta. A recomendação é desconfiar de propostas que envolvam o recebimento e a transferência de valores em nome de outras pessoas e nunca fornecer senhas, códigos de autenticação ou dados bancários a desconhecidos.
O que fazer se for vítima de um golpe?
Ao perceber ter sido vítima de um golpe de engenharia social, a orientação é agir rapidamente. Em caso de fraude envolvendo Pix, o cliente deve acessar o aplicativo do banco e utilizar a opção de contestação da transação (Mecanismo Especial de Devolução – MED). A solicitação pode permitir o bloqueio de valores na conta de destino, conforme as regras e os procedimentos aplicáveis, para tentar a recuperação do dinheiro. Também é importante comunicar imediatamente à instituição financeira através dos canais oficiais (SAC ou a agência bancária) o ocorrido, e registrar um Boletim de Ocorrência, on-line ou na delegacia mais próxima, para auxiliar as autoridades policiais na investigação.
“Mesmo quando houver dúvidas sobre a possibilidade de recuperar o valor perdido, comunicar a fraude ao banco e à autoridade policial é essencial, pois o relato permite que sejam adotadas medidas de segurança, identificados os padrões de atuação dos criminosos, além de ajudar a evitar que outros clientes sejam vítimas”, explicou Matheus Vieira.
Alguns tipos de golpes mais comuns
- Falsa central de atendimento: o criminoso se passa por funcionário da instituição bancária e informa problemas na conta ou movimentações suspeitas. Em seguida, solicita senhas, códigos ou transferências para supostamente proteger o dinheiro. Desconfie desse tipo de abordagem. Nunca informe senhas nem faça pagamentos ou transferências a pedido de alguém que entre em contato dessa maneira. Encerre a ligação e acione o banco através dos canais oficiais. No caso do Banese, através dos telefones do SAC, o 0800 021 9013 e o 0800 021 9010 (deficiente auditivo/fala), que funcionam 24h por dia, todos os dias da semana;
- Falso gerente: o criminoso liga para clientes se passando por gerente de instituição financeira, e muitas vezes utiliza a técnica de mascarar o número de origem da ligação,para que a chamada pareça ser realmente do banco. Durante a conversa, o golpista afirma haver descontos indevidos na conta corrente, clonagem de cartão ou a necessidade de fazer uma atualização de segurança. A partir desse momento, manipulando psicologicamente o cliente, o criminoso consegue os dados pessoais e bancários necessários para as ações criminosas. Nenhum gerente ou funcionário de banco solicita senhas, dados financeiros ou envio de valor para resolver supostos problemas na conta;
- Golpes por aplicativo de mensagens: os fraudadores podem tentar clonar a conta, ou utilizar a foto de um familiar ou conhecido para pedir dinheiro emprestado. Ative a confirmação em duas etapas nas configurações do aplicativo de mensagens, e nunca compartilhe códigos de verificação recebidos por SMS. Se algum contato conhecido solicitar dinheiro, confirme o pedido por uma ligação, ou outro canal, antes de transferir qualquer valor;
- Links e sites falsos (phishing): mensagens, anúncios e e-mails podem oferecer vantagens muito atrativas, ou simular a comunicação de empresas e instituições financeiras para induzir a vítima a clicar em links maliciosos. Antes de acessar uma página, confira o endereço do site e a identidade do remetente. Não repasse dados pessoais, senhas ou informações bancárias em páginas suspeitas, e não instale aplicativos enviados por desconhecidos;
- Falso boleto: golpistas confeccionam boletos falsos, que direcionam o dinheiro pago para as contas dos criminosos, por isso, antes de efetuar o pagamento, confira o nome do beneficiário, CPF ou CNPJ, o valor e a data de vencimento impressos no boleto. Verifique se os dados correspondem à empresa ou à pessoa para quem o pagamento realmente deve ser feito;
- Falso advogado: nesse golpe, criminosos se passam por advogados ou representantes jurídicos, falam sobre supostos valores liberados em processos judiciais, exigem pagamentos antecipados para liberá-los, ou solicitam dados pessoais e bancários. Confirme a identidade do suposto profissional que está falando com você por meio de um contato já conhecido, e desconfie de pedidos urgentes de transferência de dinheiro para receber indenizações ou valores judiciais;
- Falsas ofertas de crédito consignado: anúncios e mensagens na internet podem prometer empréstimos com condições muito vantajosas, visando obter dados pessoais ou receber dinheiro com cobrança antecipada de taxas. Consulte as condições do crédito que lhe interessa diretamente nos canais oficiais da instituição financeira, e não faça depósitos antecipados para liberar empréstimos;
- Cessão de conta bancária: nunca permita que outra pessoa utilize sua conta para receber ou transferir dinheiro, nem ceda seus dados para a abertura de contas em nome de terceiros. Mesmo que o pedido seja apresentado como um favor, você poderá ser envolvido em operações fraudulentas.
*Com informações Ascom Grupo Banese
Fonte: AJN1
