Divulgação/Iberia
A diretora de Vendas Globais e Fidelização da Iberia, Beatriz Guillén, e a diretora comercial da empresa, María Jesús López, anunciaram hoje (12), durante coletiva de imprensa realizada com veículos da América Latina, mudanças no programa de fidelidade Iberia Plus, que agora passará a se chamar Club Iberia Plus.
Além do novo nome, outras alterações, que passam a valer a partir de 1º de abril deste ano, foram realizadas no programa de fidelidade, sendo elas:
- A forma como os Pontos Elite são acumulados mudou. Os ganhos serão agora calculados por cada euro gasto, e não pela distância percorrida;
- Agora também é possível obter Pontos Elite com as marcas associadas ao programa. Os pontos poderão ser acumulados na aquisição de produtos e serviços adicionais, como reserva de assentos e embarque prioritário, entre outros, bem como nas compras em marcas associadas ao programa, facilitando ainda mais o upgrade para um nível superior;
- Além disso, ao adquirir tarifas Optimal, Comfort ou Flexível, os associados ganharão Pontos Elite adicionais por trecho, dependendo da rota e cabine em que voam;
- Um novo nível está sendo adicionado ao programa, o Platino Prime, que oferece benefícios adicionais, como maior acumulação de Avios, mais opções para obter upgrades de cabine gratuitos e campanhas de resgate exclusivas. O nível Platino Prime só será alcançado por meio de euros gastos, enquanto a Platino também adicionará a opção de alcançá-lo pelo número de voos realizados. Este último será válido por um ano. Tanto Platino quanto Platino Prime serão equivalentes ao status oneworld Emerald;
- Além disso, para acessar os níveis Iberia Plus Plata e Oro, será necessário um menor número de voos por ano, e também será oferecida a possibilidade de acessar o nível Platino por número de voos;
- Vale destacar que a forma como os clientes acumulam Avios, moeda do programa que os clientes acumulam quando adquirem voos e outros serviços a mais de uma centena de parceiros do programa, mantém-se inalterada, sendo o cálculo também feito por euro gasto.
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“Levamos muito tempo trabalhando nessas mudanças do programa de fidelidade da Iberia e agora poderemos colocá-las em prática. Por meio dessas novidades, queremos dar mais reconhecimento aos nossos clientes, segmentá-los e tornar sua experiência ainda mais personalizada, permitindo que eles tenham benefícios tangíveis que vão muito além dos voos.”, destaca María Jesús López.
María Jesús López
“Acreditamos que esta é uma forma mais justa e transparente de premiar os nossos clientes mais fiéis. Além disso, incluir a possibilidade de acumular Pontos Elite com os nossos principais parceiros aéreos e não aéreos, sem dúvida, fortalece a nossa rede e oferece aos nossos clientes mais e melhores benefícios”, complementa Beatriz Guillén, diretora de Vendas Globais e Fidelização da Iberia.
Aposta na América Latina
As executivas da Iberia também destacaram o investimento que tem sido feito pela companhia aérea para aprimorar a experiência do cliente e a aposta no mercado latino-americano. “Nossa aposta na América Latina é total e queremos ampliar nossa aposta nesse mercado. Isso tem sido mostrado não só com o aumento da oferta de assentos na região, como também por meio das mudanças realizadas no programa de fidelidade. Queremos melhorar a experiência dos clientes latino-americanos e nos tornarmos referência para eles, a fim de que possam, cada vez mais, voar para a Espanha e para a Europa”, destaca a diretora comercial da Iberia.
